Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen bei Haushaltsstudio.de, betrieben durch SOMEX Haushaltsgeräte e.K.
- Wir sind für Sie da
Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde mit seinem Einkauf zufrieden ist. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir eine einfache und transparente Rückgabe- und Rückerstattungsregelung an.
- Rückgaben und Erstattungen
Ja, Rückgaben und Erstattungen sind möglich.
Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie:
unbenutzt sind und
sich in der Originalverpackung befinden.
- Rückgabe von nicht fehlerhaften Produkten
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen oder zurückgeben.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail unter:
info@haushaltsstudio.de
Unser Support-Team wird Ihnen innerhalb von 1 Werktag antworten und die Rücksendung organisieren.
Für die Rücksendung entstehen keine zusätzlichen Gebühren.
- Rückgabe beschädigter oder fehlerhafter Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt oder defekt sein, gilt eine 2-jährige Gewährleistungsfrist.
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems unter:
info@haushaltsstudio.de
Nach Prüfung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung sowie Informationen zum geeigneten Versanddienstleister.
Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist und der Defekt bestätigt wurde, werden die Rücksendekosten erstattet.
- Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail:
info@haushaltsstudio.de
Bitte geben Sie dabei immer an:
Ihren vollständigen Namen
Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb von 1 Werktag (Montag–Freitag).
- Rückerstattungen
Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Rücksendungen an:
SOMEX Haushaltsgeräte e.K.
Carl-von-Linde-Straße 4
55129 Mainz
Deutschland
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
- Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@haushaltsstudio.de